İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Mega Life olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıda bulabilirsiniz:
1. İade Süresi ve Koşulları
14 Günlük Cayma Hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün; paketinin hasar görmemiş, kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarların, varsa hediyelerin ve faturanın/fişin iade paketinde bulunması zorunludur.
2. İade Edilemeyecek Ürünler
Yasal mevzuat gereği aşağıdaki ürün kategorilerinde (ayıplı/kusurlu olmadığı sürece) iade kabul edilememektedir:
Kişiye özel hazırlanan veya üzerine isim/özel tasarım eklenen ürünler.
Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, küpe, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb. - paketi açılmışsa).
Hızla bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
Ambalajı, bandı, mühürü açılmış ses veya görüntü kayıtları, yazılımlar ve dijital içerikler.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
Bildirim: İade talebinizi [email protected] üzerinden veya 05411033476hattımızdan bize bildirin.
Kargo: İade onayını aldıktan sonra ürünü size iletilen [Surat Kargo] iade kodu ile ücretsiz/belirtilen ücretle geri gönderin.
İnceleme: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra ilgili birimimiz tarafından yukarıdaki koşullara uygunluğu kontrol edilir.
Geri Ödeme: İadeniz onaylandığında, ürün bedeli kullandığınız ödeme yöntemine göre (Kredi Kartı/Havale) 7-10 iş günü içerisinde iade edilir. (Banka süreçlerine bağlı olarak yansıma süresi değişebilir.)
4. Değişim Şartları
Stokta bulunması durumunda ürün değişimi yapılabilmektedir. Değişim talepleriniz için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
Numara veya renk değişimi gibi durumlarda kargo ücreti politikamız: [ Kargo alıcıya aittir].
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Ürünü teslim alırken kargo paketinde bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturun. Kusurlu ürünlerin iade ve değişiminde tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.
İletişim Bilgileri:
E-posta: [[email protected]]
Adres: [Mehmet Nesih Özmen Mahallesi , Fatih Caddesi No:6 D:I Merter / İstanbul]
Telefon: [05411033476]