TESLİMAT VE GÖNDERİM POLİTİKASI

1. Hazırlık ve Kargo Süreçleri

• Sipariş Hazırlama Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra aksi belirtilmedikçe [1-3] iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi öğleden sonra, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Teslimat Süreleri

Teslimat süresi, kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Şehir İçi: [1-2] İş Günü

• Şehir Dışı: [2-5] İş Günü

• Mobil Alanlar: Köy, kasaba gibi merkeze uzak bölgelerde teslimat süreleri kargo firmasının dağıtım planına göre uzayabilir.

3. Kargo Ücretleri

• Standart Gönderim: Tüm siparişlerde kargo ücreti [100] TL'dir.

• Ücretsiz Kargo: [350] TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

• Kampanyalar: Belirli dönemlerde uygulanan "Ücretsiz Kargo" kampanyaları ana sayfamızda duyurulur.

4. Takip ve Bilgilendirme

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Kargo Takip Numarası iletilecektir.

• Siparişinizin durumunu "Hesabım" paneli üzerinden veya ilgili kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için aşağıdaki hususlara dikkat etmesi rica olunur:

• Paket Kontrolü: Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı, ezik veya ıslak olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

6. Adres Değişikliği ve Teslimat Sorunları

• Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

• Alıcının adreste bulunmaması durumunda paket, kargo şubesinde [3] iş günü bekletilir. Bu süre zarfında teslim alınmayan paketler tarafımıza iade edilir. İade edilen paketlerin yeniden gönderimi için kargo ücreti alıcıya aittir.